Condiciones de uso

Las siguientes Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente (en adelante referido como “usted”) con NowThen, (en adelante “NowThen”, nosotros) en la tienda online y móvil www.nowthenlabel.com (en adelante, “página web”, “web”).

Con el uso de www.nowthenlabel.com usted está aceptando estas condiciones (en adelante “términos” o “condiciones”) y está sujeto a ellas. Por favor, lea al completo este documento antes de realizar un pedido.

Solo personas mayores de 18 años con residencia en alguno de los países listados a continuación podrán efectuar una compra.

Desafortunadamente, no hacemos envíos a los territorios de ultramar de:

Faroe Islands (DK)
Aland Island (FN)
Réunion , New Caledonia, French Polynesia, Wallis and Futuna, Mayotte, Saint Barthélémy, Saint-Pierre and Miquelon, French Southern and Antarctic Lands (FR)
Island Helgoland, Busingen (GE)
Campione d’Italia, Livigno, Vatican City (IT) Saba, Sint Eustatius (NE)
Jersey, Guernsey, Isle of Man, British Antarctic Territory, British Indian Ocean Territories, British Virgin Islands, Falkland Islands, Montserrat, Pitcairn Islands, St Helena, Ascension, Tristan da Cunha, Sovereign Base Areas of Akrotiri and Dhekelia, South Georgia and the South, Sandwich Islands (UK)

La inclusión de cualquier producto o promoción en www.nowthenlabel.com en un periodo particular no implica garantía de que este producto o promoción esté disponible de manera continua y pueden estar sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho a discontinuar cualquier producto o promoción en cualquier momento sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho a actualizar estas condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las condiciones a las que estará sujeto su pedido serán las que estén en la página web en el momento de la confirmación de su pedido.

Los precios que aparecen en www.nowthenlabel.com incluyen el impuesto IVA reglamentario español pero no incluyen gastos de envío. Si la tasa de impuesto fuese actualizada, el cambio se hará visible en su pedido respondiendo a la tasa legal a aplicar en el momento de la confirmación de su pedido.

Algunas ofertas puntuales pueden conllevar “Gastos de envío gratuitos”. Estas ofertas pueden no estar disponibles para todos los destinos y las condiciones estarán claramente expuestas en nuestra página web o mailing corporativo. Nos reservamos el derecho a aplicar estas ofertas, pudiendo depender de la cantidad total del pedido o destinos de envío.

Los gastos de envío serán siempre los mismos independientemente del tamaño y peso del paquete. El coste de cada envío estará expuesto claramente durante el proceso de finalización de compra o checkout. Si no podemos enviarle todo su pedido de una vez y hubiera que realizar más de un envío, le mandaremos su pedido en varios paquetes sin gastos de envío extra para usted.

Cuando usted realice un pedido, recibirá inmediatamente un email de confirmación de su orden de compra en el email que nos ha proporcionado.

Tenga en cuenta que el pedido no está confirmado completamente hasta que es aceptado y procesado por nosotros, por lo que recibirá una confirmación en su email.

Si por alguna razón no podemos procesar su pedido, se lo haremos saber a la máxima celeridad. Si usted ha pagado ya su pedido, le haremos la devolución del importe total en el mismo método de pago que usted utilizó, sin costes extra para usted. Si por alguna razón es necesario alguna otra gestión, un representante de NowThen le contactará para fijar la devolución.

Por seguridad, no se admitirán compras por valor de más de 1.000€ o que contengan más de 10 artículos.

NowThen se compromete a aceptar y procesar los pedidos con la máxima diligencia y gestionar el envío lo más rápido posible.

Solemos despachar los pedidos al día siguiente laborable, pero este plazo podría extenderse hasta 48h en épocas de mayor volumen. Tenga en cuenta que este plazo de despacho deberá añadirse al propio plazo de entrega del transportista según el método de envío que elija. Si tiene especial urgencia en recibir su pedido o tiene dudas sobre cuándo lo podría recibir, por favor contacte con nuestro equipo por mail en: hello@nowthenlabel.com y estaremos encantados de atenderle.

Aunque nos esmeramos por cumplir estos plazos, algunos pedidos pudieran sufrir retrasos por causas ajenas a nosotros. Tenga en cuenta que no podemos hacernos responsables de retrasos de terceros como transportistas, agentes de aduana, etc. y en ningún caso indemnizaremos por retrasos ocurridos en el proceso de entrega.

Antes de realizar su pedido, se le informará de la fecha de entrega estimada mediante correo electrónico o mensaje sms a través del proveedor de transporte del servicio elegido. Si no recibe esta comunicación, chequee su bandeja de correo no deseado y si sigue faltándole, contacte con nuestro equipo en hello@nowthenlabel.com y le facilitaremos toda la información.

Nuestro servicio de entrega en un Express puerta a puerta e incluye 2 intentos de entrega. La recogida del pedido es su responsabilidad, por favor tenga en cuenta que entregas adicionales y otros cambios en el servicio son ajenos a nosotros y pudieran incurrir en gastos extra para usted. En el caso de que tras agotar los intentos de entrega la mercancía nos sea devuelta, nos reservamos el derecho a cancelar su pedido y usted podría perder el derecho a una devolución.

ADUANAS E IMPUESTOS

En el caso de los pedidos internacionales fuera de España (excepto Ceuta, Melilla e Islas Canarias), y de la Unión Europea, todos los pedidos estarán sujetos a gastos de despacho de aduanas y los impuestos locales que pudieran aplicarse. El pago de estas tasas es responsabilidad del cliente y depende de las políticas aduaneras de cada país.

Por favor, tome nota de que nuestros precios no incluyen impuestos de países extranjeros ni gastos de aduana, los cuales varían dependiendo de cada país y son responsabilidad del comprador final.

Igualmente, en el caso de pedidos a Ceuta, Melilla y Canarias, el comprador deberá abonar los gastos del correspondiente DUA de aduanas y el impuesto local que corresponda.

En el caso de que el cliente no atienda cualquier obligación aduanera como el paso de tasas o despacho, nos reservamos el derecho a cancelar su pedido y usted podría perder el derecho a una devolución.

Usted puede cancelar su pedido desde la fecha de su realización hasta 14 días después de la recepción de la mercancía.

Si desea cancelar o devolver su pedido, por favor notifíquelo a nuestro servicio de atención al cliente por email: hello@nowthenlabel.com, dentro del periodo arriba indicado, informando el motivo, fecha y número de su pedido.

Nosotros le confirmaremos la devolución y tiene otros 7 días para hacernos llegar la mercancía que desee devolver desde ese momento. Por favor lea detenidamente las condiciones de devolución y cambio en el punto 6 más abajo.

DEVOLUCIONES

Aceptamos cambios y devoluciones de todos nuestros productos de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido. Los artículos con descuento igual o superior al 50%, no aceptan devoluciones sí cambios de talla.

NowThen garantiza una devolución total del importe de su mercancía (no incluye gastos de envío) siempre y cuando la mercancía nos sea remitida en plazo y en perfectas condiciones en las que el producto sea apto para su posterior venta. Tenga en cuenta que no podemos aceptar artículos que nos sean remitidos en condiciones diferentes a las que fueron enviados, así como los que no conserven todas las etiquetas intactas, estén usados, tengan alguna mancha o desperfecto o hayan sido lavados o alterados. En el caso de las prendas de baño, solamente aceptaremos prendas que conserven intacto el protector higiénico.

En el caso de que recibamos mercancía devuelta en este estado, esta será remitida de vuelta a cargo del comprador.

Para realizar una devolución, contacte por favor con nuestro servicio de atención al cliente enviando un mail a: hello@nowthenlabel.com indicando su número de pedido y los artículos que desee cambiar o devolver.

Nuestro estudio le atenderá en horario de oficina local de Lunes a Viernes, y le contestará en un plazo de 1 a 2 días laborables para confirmarle su devolución proporcionándole un código de devolución y todas las instrucciones para realizar su envío.

Todos los envíos no identificados y sin previa confirmación por nuestra parte serán rechazados.

Tenga en cuenta que hasta que la mercancía devuelta no llegue a nuestro estudio y su devolución sea aceptada, sigue siendo de su propiedad. Tiene un plazo de 14 días naturales desde que recibió el pedido para hacernos llegar la mercancía que desee cambiar o devolver. El comprador es responsable de los gastos y el proceso de envío, por lo que recomendamos que utilice un modo de envío con seguimiento y conserve su recibo ante cualquier incidencia.

Si prefiere venir usted mismo a nuestro estudio de Madrid en Avda. Mediterráneo 4, simplemente indíquenoslo en su email y le daremos una cita para traer los artículos que desee cambiar o devolver, además estaremos encantadas de atenderle personalmente si quiere probar otra talla o buscar otro modelo.

Cumpliendo con los requisitos mencionados, nosotros le haremos una devolución del importe de la mercancía utilizando el mismo medio de pago que se usó en el proceso de compra dentro de un plazo de 14 días tras haber recibido la mercancía devuelta.

En NowThen estamos comprometidos en ofrecer la máxima calidad en nuestros productos. En el caso de que encuentre algún defecto en los artículos recibidos, por favor háganoslo saber cuanto antes y le indicaremos la forma de hacernos llegar dicho artículo sin coste alguno para usted. Procederemos a chequear la mercancía y le proporcionaremos un cambio o la devolución total de su importe más los gastos de envío en el caso de un defecto de calidad. Cumplimos con las estipulaciones legales y en ningún caso estas condiciones mermarán los derechos del consumidor vigentes.

CAMBIOS

Si decide cambiar algún artículo por otra talla, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente enviando un mail a hello@nowthenlabel.com y estaremos encantados de ayudarle a encontrar su talla adecuada.

Aceptamos cambios en todos nuestros artículos dentro de los 14 días tras recibir su pedido y de acuerdo a las condiciones de devolución arriba mencionadas.

Envíos Internacionales: será necesario que usted realice un nuevo pedido para la nueva talla o color. Si no desea esperar a que llegue su devolución, puede realizarlo en el momento que desee y la devolución será procesada lo antes posible.

Envíos Nacionales: ofrecemos cambios de talla gratuitos para los destinos dentro de España peninsular (excl. Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla). Cuando recibamos y procesemos su devolución, procederemos a enviarle la nueva talla sin coste adicional para usted.

¿Tiene dudas? ¿Le gustaría probar otra talla?

Estaremos encantados de atenderle en nuestro estudio-showroom de Madrid (Retiro) si quiere conocer y probar la colección así como si no está decidido con una compra y quiere venir a cambiar algún artículo. Si quiere venir al showroom, contáctenos por mail a hello@nowthenlabel.com y cerraremos una cita que le convenga. Por favor tenga en cuenta que solamente podemos atender con cita previa.

Puede pagar su pedido por medio de:

TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO (VISA/ELECTRON/MAESTRO/MASTERCARD)

Puede cumplimentar los detalles de pago del proceso de compra mediante nuestra plataforma segura y cifrada. Nos reservamos el derecho de comprobar la validez de los datos de pago remitidos por usted, pudiendo rechazar pedidos que no cumplan los requisitos de pago establecidos.

Lamentablemente no podemos aceptar otros medios de pago como cheques, efectivo o transferencias bancarias.

Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones, precios o modos de envío sin notificación previa. Los precio, condiciones y métodos de envío aplicables serán los mostrados durante el proceso de compra y nuestra posterior confirmación.

Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos tal cual son en la realidad, mostrando especial atención a atributos como textura, color, composición. No obstante, el color que vea en su pantalla puede tener una ligera variación con la realidad.

Si encuentra defectos en los artículos adquiridos, NowThen cumple con los requisitos legales de garantía de compra. Si usted tiene una reclamación respecto a calidad o defectos de fabricación, por favor notifíquenoslo por email. Disponemos también de Hojas de Reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas escribiendo a: hello@nowthenlabel.com

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid.