Condiciones de uso

Las siguientes Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente (en adelante referido como “usted”) con NowThen, (en adelante “NowThen”, nosotros) en la tienda online y móvil www.nowthenlabel.com (en adelante, “página web”, “web”).

Con el uso de www.nowthenlabel.com usted está aceptando estas condiciones (en adelante “términos” o “condiciones”) y está sujeto a ellas. Por favor, lea al completo este documento antes de realizar un pedido. Nos reservamos el derecho a actualizar estas condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las condiciones a las que estará sujeto su pedido serán las que estén en la página web en el momento de la confirmación de su pedido.

Los precios que aparecen en www.nowthenlabel.com incluyen el impuesto IVA reglamentario español pero no incluyen gastos de envío. Si la tasa de impuesto fuese actualizada, el cambio se hará visible en su pedido respondiendo a la tasa legal a aplicar en el momento de la confirmación de su pedido.

Algunas ofertas puntuales pueden conllevar “Gastos de envío gratuitos”. Estas ofertas pueden no estar disponibles para todos los destinos y las condiciones estarán claramente expuestas en nuestra página web o mailing corporativo. Nos reservamos el derecho a aplicar estas ofertas, pudiendo depender de la cantidad total del pedido o destinos de envío.

Los gastos de envío serán siempre los mismos independientemente del tamaño y peso del paquete. El coste de cada envío estará expuesto claramente durante el proceso de finalización de compra o checkout. Si no podemos enviarle todo su pedido de una vez y hubiera que realizar más de un envío, le mandaremos su pedido en varios paquetes sin gastos de envío extra para usted.

La adquisición de los productos debe hacerse a través de la activación del botón “AÑADIR” que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales.

La inclusión de cualquier producto o promoción en www.nowthenlabel.com en un periodo particular no implica garantía de que este producto o promoción esté disponible de manera continua y pueden estar sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho a discontinuar cualquier producto o promoción en cualquier momento sin previo aviso.

Cuando usted realice un pedido, recibirá inmediatamente un email de confirmación de su orden de compra en el email que nos ha proporcionado.

Si por alguna razón no podemos procesar su pedido, se lo haremos saber a la máxima celeridad. Si usted ha pagado ya su pedido, le haremos la devolución del importe total en el mismo método de pago que usted utilizó, sin costes extra para usted. Si por alguna razón es necesario alguna otra gestión, un representante de NowThen le contactará para fijar la devolución.

Por seguridad, no se admitirán compras por valor de más de 1.200€ o que contengan más de 12 artículos.

Desafortunadamente, no hacemos envíos a los territorios de ultramar de:

Faroe Islands (DK)
Aland Island (FN)
Réunion , New Caledonia, French Polynesia, Wallis and Futuna, Mayotte, Saint Barthélémy, Saint-Pierre and Miquelon, French Southern and Antarctic Lands (FR)
Island Helgoland, Busingen (GE)
Campione d’Italia, Livigno, Vatican City (IT) Saba, Sint Eustatius (NE)
Jersey, Guernsey, Isle of Man, British Antarctic Territory, British Indian Ocean Territories, British Virgin Islands, Falkland Islands, Montserrat, Pitcairn Islands, St Helena, Ascension, Tristan da Cunha, Sovereign Base Areas of Akrotiri and Dhekelia, South Georgia and the South, Sandwich Islands (UK)

NowThen se compromete a aceptar y procesar los pedidos con la máxima diligencia y gestionar el envío lo más rápido posible.

Solemos despachar los pedidos al día siguiente laborable, pero este plazo podría extenderse hasta 48h en épocas de mayor volumen. Tenga en cuenta que este plazo de despacho deberá añadirse al propio plazo de entrega del transportista según el método de envío que elija. Si tiene especial urgencia en recibir su pedido o tiene dudas sobre cuándo lo podría recibir, por favor contacte con nuestro equipo por mail en: hello@nowthenlabel.com y estaremos encantados de atenderle.

Aunque nos esmeramos por cumplir estos plazos, algunos pedidos pudieran sufrir retrasos por causas ajenas a nosotros. Tenga en cuenta que no podemos hacernos responsables de retrasos de terceros como transportistas, agentes de aduana, etc. y en ningún caso indemnizaremos por retrasos ocurridos en el proceso de entrega.

Al enviar su pedido, se le proporcionará de un número de seguimiento mediante correo electrónico o mensaje sms a través del proveedor de transporte del servicio elegido. Si no recibe esta comunicación, por favor compruebe su bandeja de correo no deseado y si no lo obtuviera, contacte con nuestro equipo en hello@nowthenlabel.com y le facilitaremos toda la información.

Nuestro servicio de entrega en un Express puerta a puerta e incluye 2 intentos de entrega. La recogida del pedido es su responsabilidad, por favor tenga en cuenta que entregas adicionales y otros cambios en el servicio son ajenos a nosotros y pudieran incurrir en gastos extra para usted. En el caso de que tras agotar los intentos de entrega la mercancía nos sea devuelta, nos reservamos el derecho a cancelar su pedido y usted podría perder el derecho a una devolución.

ADUANAS E IMPUESTOS

En el caso de los pedidos internacionales fuera de España (excepto Ceuta, Melilla e Islas Canarias), y de la Unión Europea, todos los pedidos estarán sujetos a gastos de despacho de aduanas y los impuestos locales que pudieran aplicarse. El pago de estas tasas es responsabilidad del cliente y depende de las políticas aduaneras de cada país.

Por favor, tome nota de que nuestros precios no incluyen impuestos de países extranjeros ni gastos de aduana, los cuales varían dependiendo de cada país y son responsabilidad del comprador final.

Igualmente, en el caso de pedidos a Ceuta, Melilla y Canarias, el comprador deberá abonar los gastos del correspondiente DUA de aduanas y el impuesto local que corresponda.

En el caso de que el cliente no atienda cualquier obligación aduanera como el paso de tasas o despacho, nos reservamos el derecho a cancelar su pedido y usted podría perder el derecho a una devolución.

Usted puede cancelar su pedido desde la fecha de su realización hasta 14 días después de la recepción de la mercancía.

Si desea cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico (hello@nowthenlabel.com) dentro del período de 14 días establecido en la sección anterior. Si el pedido aún no se ha enviado, se lo reembolsaremos automáticamente. Si ya se envió, es posible que tenga que esperar para recibirlo y seguir nuestro proceso de devolución (a continuación).

En NowThen estamos comprometidos a ofrecer la más alta calidad en nuestros productos. En caso de que encuentre algún defecto en los artículos recibidos, avísenos lo antes posible y le informaremos cómo enviarnos este artículo sin costo alguno para usted. Procederemos a verificar la mercancía y le proporcionaremos un cambio o el reembolso total de la cantidad más los costos de envío en caso de un defecto de calidad. Cumplimos con las estipulaciones legales y en ningún caso estas condiciones afectarán los derechos actuales del consumidor.

DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES

Aceptamos cambios y devoluciones de todos nuestros productos dentro de los 28 días posteriores a la recepción de su pedido. Durante la temporada de rebajas, los artículos en la página «Last Units», y aquellos con un descuento igual o superior al 30%, aceptarán únicamente devoluciones por vale o crédito de la tienda y cambios de talla u otros productos.

Tenga en cuenta que solo podremos aceptar devoluciones de artículos que nos sean devueltos en perfectas condiciones para su posterior venta. No podemos aceptar devoluciones de artículos que no mantengan todas las etiquetas intactas, se usen, se ensucien o se hayan lavado o alterado. En el caso de fondos y piezas, por razones sanitarias solo aceptaremos prendas que mantengan intacto el protector higiénico.

En el caso de que recibamos mercancía devuelta en este estado, será devuelta al comprador.

Para realizar una devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a: hello@nowthenlabel.com indicando su número de pedido y los artículos que desea cambiar o devolver.

Nuestro estudio le asistirá durante el horario de oficina local de lunes a viernes, y le responderemos dentro de 1 a 2 días hábiles para confirmar su devolución al proporcionarle todas las instrucciones para realizar su envío.

Todos los envíos no identificados y sin confirmación previa por nosotros serán rechazados.

PLAZOS

Para optar por un reembolso, debemos recibir los productos devueltos dentro de los siguientes 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido. En el caso de que recibamos sus productos más tarde de 14 días y hasta 28 días, le enviaremos un código de reembolso en en crédito de la tienda.

En cumplimiento de los requisitos mencionados anteriormente, le reembolsaremos el importe de la mercancía utilizando el mismo medio de pago que se utilizó en el proceso de compra dentro de un período de 14 días después de recibir las mercancías devueltas, o en un código válido para el crédito de la tienda en el caso de devolución de mercancías entre los días 15-28 a partir de la recepción. Este código le será enviado por correo electrónico a la misma dirección que proporcionó cuando realizó su pedido y le permitirá comprar en toda la tienda dentro de un período de 6 meses siendo válido para un uso, ya que no podemos volver a emitir créditos.

Los gastos de envío, aranceles o gastos de aduana no admiten devolución.

Tenga en cuenta que las devoluciones se procesan automáticamente, y después de este período de 28 días no podemos ofrecer otras compensaciones o excepciones de nuestra Política.

Hasta que la mercancía devuelta no llegue a nuestro estudio y se acepte su devolución, seguirá siendo su propiedad. El comprador es responsable de los gastos y del proceso de envío, puede utilizar el medio que más le convenga pero le recomendamos que utilice un envío de seguimiento y guarde su recibo para evitar daños o pérdidas.

Si prefiere venir a nuestro estudio en Madrid en Avda. Mediterráneo 4, simplemente indíquenoslo en su correo electrónico y le daremos una cita para traer los artículos que desea cambiar o devolver, estaremos encantados de atenderle personalmente si desea probar otro tamaño o encontrar otro modelo.

En NowThen estamos comprometidos a ofrecer la más alta calidad en nuestros productos. En caso de que encuentre algún defecto en los artículos recibidos, avísenos lo antes posible y le informaremos cómo enviarnos este artículo sin costo alguno para usted. Procederemos a verificar la mercancía y le proporcionaremos un cambio o el reembolso total de la cantidad más los costos de envío en caso de un defecto de calidad. Cumplimos con las estipulaciones legales y en ningún caso estas condiciones afectarán los derechos actuales del consumidor.

CAMBIOS

Si decide cambiar un artículo por otra talla, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a hello@nowthenlabel.com y con gusto lo ayudaremos a encontrar el tamaño correcto.

Aceptamos cambios en todos nuestros artículos dentro de los 28 días posteriores a la recepción de su pedido y de acuerdo con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente (6).

Ofrecemos cambios de talla gratuitos en todo el mundo. Cuando recibamos y procesemos su devolución, procederemos a enviarle la nueva talla sin coste adicional para usted. Esta envío de cortesía no aplica a artículos en rebajas y está limitado a un cambio por pedido. Aunque estamos comprometidos a ayudarle a encontrar la mejor opción, nos reservamos el derecho de aplicar estas promociones de cambio gratuito para ubicaciones remotas.

¿Alguna duda? ¿Le gustaría probar otra talla?

Estaremos encantados de ayudarle en nuestro showroom de Madrid (Retiro) si desea conocer y probar la colección, así como si no está decidido con una compra y quiere venir y cambiar un artículo. Si desea venir a la sala de exposición, contáctenos por correo postal a hello@nowthenlabel.com y cerraremos una cita que más le convenga. Por favor, tenga en cuenta que sólo podemos atender con cita previa.

Puede pagar su pedido por medio de:

TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO (VISA/ELECTRON/MAESTRO/MASTERCARD)

Nota para REDSYS: Para realizar el pago, deberá ingresar sus datos de pago en el momento de realizar su pedido con una tarjeta de crédito o débito válida (VISA o Mastercard). NOW_THEN, se reserva el derecho de verificar la validez de la tarjeta de crédito o débito, su estado crediticio en relación con el valor del pedido y si los datos de la dirección del comprador son correctos. Tenga en cuenta que el sistema Redsys utiliza un método de seguridad 3D que envía un código de validación a su teléfono móvil para procesar el pago. Si no recibe este código, es posible que su tarjeta internacional no sea compatible con este sistema de validación. En este caso, le sugerimos que intente nuevamente y si el problema persiste, utilice cualquier otro medio de pago ofrecido que acepte la mayoría de las tarjetas internacionales.
Lamentablemente no podemos aceptar otros medios de pago como cheques, efectivo o transferencias bancarias.

Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones, precios o modos de envío sin notificación previa. Los precio, condiciones y métodos de envío aplicables serán los mostrados durante el proceso de compra y nuestra posterior confirmación.

Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos tal cual son en la realidad, mostrando especial atención a atributos como textura, color, composición. No obstante, el color que vea en su pantalla puede tener una ligera variación con la realidad.

Si encuentra defectos en los artículos adquiridos, NowThen cumple con los requisitos legales de garantía de compra. Si usted tiene una reclamación respecto a calidad o defectos de fabricación, por favor notifíquenoslo por email. Disponemos también de Hojas de Reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas escribiendo a: hello@nowthenlabel.com

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid.