FAQs

No, recibirás toda la información y confirmación del pedido así como el e-mail de expedición y cualquier otra comunicación en el e-mail que nos indiques.

Sabemos que a veces pueden surgirte dudas con las tallas, por lo que hemos creado una tabla de medidas que puedes consultar aquí.

Cada marca talla diferente, te recomendamos que calcules tu talla NOW_THEN midiendo tu contorno de pecho y cadera y viendo la conversión de talla según tus medidas.

Esto es lo más exacto, pero si tienes alguna duda, así como si quieres que te recomendemos algún estilo en concreto para ti, puedes contactarnos en el chat o por e-mail y estaremos encantadas de ayudarte.

Sí, aceptamos devoluciones de todos nuestros artículos siempre que estén sin usar, conserven todas las etiquetas y se encuentren en perfecto estado para su posterior venta. Te recomendamos que consultes las condiciones de devolución en nuestros Términos y Condiciones de Compra.

Si ya nos has contactado para informarnos sobre la devolución o cambio, puedes hacernos llegar la prenda de vuelta de la manera que elijas, a la dirección del estudio:

NOW_THEN
Avda. Mediterráneo 4 bajo C
28007 Madrid

Todos los paquetes no identificados y devoluciones no registradas previamente serán devueltas a su remitente.

Si prefieres utilizar nuestro propio servicio de devoluciones dentro de la Península y Baleares, tan sólo tienes que indicárnoslo en el e-mail y te enviaremos una etiqueta de envío prepagada para llevarlo a tu oficina de correos más cercana. Este servicio de devolución tiene un coste de 2,95€ que se descontarán de la devolución final.

Para un cambio de talla escríbenos un e-mail dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete indicándonos que deseas devolver tu prenda. Tendrás que hacernos llegar la prenda con el proceso descrito anteriormente y realizar un nuevo pedido para tu nueva talla que enviaremos lo antes posible. Si tu compra es urgente y no quieres esperar a que procesemos tu devolución, puedes realizar el pedido de tu nueva talla y haremos tu devolución en un plazo de 24 horas desde que recibamos tu paquete.

¡Claro! Si dudas entre dos tallas o modelos puedes comprar ambas y devolvernos la que no te esté bien, procesamos las devoluciones en 24h desde la recepción de cada paquete.

Si estás en Madrid estaremos encantadas de atenderte con cita previa en nuestro estudio-showroom en la zona Retiro. Si vives fuera, puedes escribirnos un e-mail para que te informemos sobre nuestros puntos de venta.

Enviamos cada pedido como si fuera un regalo personal. No obstante puedes escribirnos instrucciones especiales como si quieres que pongamos una nota personalizada o no incluyamos la factura en el paquete. Puedes indicárnoslo en la sección “comentarios” en el checkout.

Ofrecemos varias opciones de pago dentro de nuestra plataforma de pago seguro.

Redsys: Canal de pago online seguro para tarjetas VISA-MASTERCARD. El sistema 3D Secure requiere que la tarjeta esté asociada con tu número de móvil al que se te enviará un código para confirmar la transacción. Si no dispones de móvil o cobertura en ese momento, puedes utilizar otro medio de pago como PayPal.

Braintree: Canal de pago desarrollado por PayPal para tarjetas VISA-MASTERCARD-MAESTRO-JCB-DISCOVER-AMERICAN EXPRESS-DINERS CLUB-UNION PAY. Sistema de pago recomendado especialmente para tarjetas internacionales.

PayPal: También puedes realizar el pago en la pasarela de PayPal. Este sistema no requiere confirmación vía móvil pero sí que dispongas de una cuenta PayPal.

Recalcar que PayPal gestiona los pagos y posibles devoluciones con sus propios plazos, realizamos las devoluciones en un plazo de 24h hábiles pero no podemos hacernos responsables de retrasos en la gestión de PayPal.

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